Hướng Dẫn Sửa Lỗi Camera IMOU Bị Ngoại Tuyến (Offline) – Khắc Phục 100% Thành Công

Khi camera IMOU bị ngoại tuyến hoặc hiển thị trạng thái Offline trên ứng dụng IMOU Life, bạn sẽ không thể xem trực tiếp, không nhận cảnh báo và không xem lại lịch sử ghi hình. Đây là một lỗi rất phổ biến, nhưng hoàn toàn có thể tự khắc phục tại nhà nếu bạn làm đúng các bước.

Bài viết này của DNTV giúp bạn khắc phục lỗi camera IMOU bị ngoại tuyến 100% bằng hướng dẫn cực chi tiết, dễ hiểu, có thể áp dụng cho tất cả các dòng như IMOU Ranger, IMOU Cue, IMOU Bullet, Cruiser, Ranger 2C, v.v.

1. Camera IMOU bị ngoại tuyến là gì?

Lỗi camera IMOU bị ngoại tuyến xuất hiện khi camera mất kết nối với WiFi hoặc máy chủ IMOU Cloud. Khi lỗi này xảy ra:

• Không xem trực tiếp được camera.
• Không nhận thông báo chuyển động (Motion Detection).
• Không xem lại video lưu trên thẻ nhớ.
• Không cấu hình hoặc điều khiển camera được.

Camera IMOU sẽ báo:

• Không trực tuyến 
• Offline (Ngoại tuyến)
• Device is offline
• Cannot connect
• Camera disconnected

2. Nguyên nhân khiến camera IMOU bị ngoại tuyến

Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến lỗi camera IMOU ngoại tuyến:

2.1 WiFi yếu, mất mạng, hoặc đổi mật khẩu WiFi

• Camera lắp quá xa modem WiFi.
• WiFi 2.4GHz yếu (IMOU không hỗ trợ 5GHz).
• Đổi mật khẩu WiFi nhưng quên cài lại camera.
• Router quá tải, treo kết nối.

2.2 Camera IMOU bị mất nguồn

• Dây nguồn lỏng.
• Adapter hỏng, không đủ dòng.
• Ổ cắm lỏng, nguồn chập chờn.

2.3 Modem hoặc router bị treo

• Modem lâu ngày không khởi động lại.
• Xung đột IP khi có nhiều thiết bị truy cập.

2.4 Camera IMOU bị treo hoặc quá nhiệt

• Camera hoạt động liên tục trong môi trường nóng.
• CPU camera bị treo.

2.5 Ứng dụng IMOU Life lỗi

• Phiên bản ứng dụng quá cũ.
• Lỗi server IMOU tạm thời.

3. Cách khắc phục lỗi camera IMOU bị ngoại tuyến – Chi tiết từng bước

Dưới đây là quy trình sửa lỗi mà kỹ thuật viên DNTV sử dụng cho tất cả khách hàng. Bạn hãy làm theo thứ tự từ dễ đến khó.

✔ 3.1 Kiểm tra nguồn điện camera

Nguồn là nguyên nhân phổ biến nhất khiến camera IMOU bị ngoại tuyến.

• Kiểm tra xem camera có sáng đèn không.
• Sờ adapter có nóng bất thường không.
• Rút nguồn 10 giây → cắm lại.
• Đổi sang adapter 5V–2A chính hãng.

Nếu camera không sáng đèn: → lỗi nguồn → cần thay adapter.

✔ 3.2 Kiểm tra tín hiệu WiFi

• Đứng tại vị trí camera, mở điện thoại để kiểm tra sóng WiFi mạnh hay yếu.
• Nếu camera bắt WiFi yếu → thêm bộ kích sóng WiFi (WiFi Repeater).
• Đảm bảo bạn dùng WiFi 2.4GHz (IMOU không hỗ trợ 5GHz).

Nếu bạn đổi mật khẩu WiFi → camera IMOU sẽ bị ngoại tuyến ngay → cần cài lại camera từ đầu.

✔ 3.3 Khởi động lại modem WiFi

80% lỗi camera IMOU offline được khắc phục bằng cách này.

1. Rút modem 10–15 giây.
2. Cắm lại, chờ 1–2 phút.
3. Mở app IMOU Life để kiểm tra.

✔ 3.4 Khởi động lại camera IMOU

• Rút điện camera.
• Chờ 10 giây.
• Cắm lại và đợi camera kết nối.

✔ 3.5 Kiểm tra camera có bị tự reset không

Nếu camera phát tiếng “System starting” như lúc mới mua → camera đã bị reset.

Bạn cần:

• Xóa camera khỏi ứng dụng IMOU Life.
• Thêm lại từ đầu.

✔ 3.6 Cập nhật ứng dụng IMOU Life lên bản mới nhất

App cũ có thể gây lỗi camera IMOU bị ngoại tuyến.

• Vào CH Play hoặc App Store.
• Tìm “IMOU Life”.
• Nhấn Cập nhật.

✔ 3.7 Xung đột địa chỉ IP trong mạng

Nếu nhà bạn có quá nhiều thiết bị:

• Router có thể cấp trùng IP cho camera.
• Camera sẽ mất kết nối và bị ngoại tuyến.

Cách xử lý:

• Khởi động lại modem.
• Hoặc vào modem đặt IP tĩnh cho camera (nếu bạn rành kỹ thuật).

✔ 3.8 Reset camera IMOU và cài đặt lại từ đầu

Đây là cách cuối cùng khi mọi cách đều không hiệu quả.

1. Nhấn giữ nút reset 10–15 giây.
2. Chờ camera báo “Reset successfully”.
3. Mở IMOU Life → Thêm thiết bị mới.
4. Kết nối lại WiFi 2.4GHz.

4. Mẹo để camera IMOU không bị ngoại tuyến trong tương lai

• Dùng router WiFi chất lượng (TP-Link, Asus, Tenda...).
• Đặt lịch tự khởi động lại modem 2–3 ngày/lần.
• Không để camera ngoài trời mà không có mái che.
• Dùng adapter chính hãng theo camera.
• Luôn cập nhật ứng dụng IMOU Life phiên bản mới.

Kết luận

Lỗi camera IMOU bị ngoại tuyến không quá nghiêm trọng và hoàn toàn có thể tự sửa tại nhà. Chỉ với vài thao tác như khởi động lại modem, kiểm tra nguồn hoặc cài đặt lại camera là bạn có thể đưa camera Online trở lại.

Bài viết liên quan:

• Hướng dẫn cách lắp đặt và cài đặt camera IMOU chi tiết
• TOP 5 lỗi thường gặp trên camera IMOU và cách sửa lỗi camera IMOU nhanh nhất
• Hướng dẫn cách tạo tài khoản IMOU Life xem camera IMOU chính xác nhất